Trocas e Devoluções

Na Zennah, sua experiência vem em primeiro lugar.

Queremos que você ame cada detalhe do seu pedido.
Mas se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver com agilidade, transparência e respeito. 

🔁 Prazo para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento.

Para trocas por defeito ou avaria, o prazo é de até 15 dias após o recebimento.

🚚 Como Solicitar

Envie um e-mail para:
📩 [email protected].

Com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da solicitação
• Fotos (em caso de defeito ou avaria)

Nós iremos entrar em contato o mais rápido possível com as orientações para o envio!

💳 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
• Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

💎 Nosso Compromisso

A Zennah nasceu para oferecer:

✔️ Qualidade
✔️ Confiança
✔️ Atendimento humano
✔️ Experiência diferenciada

Se precisar de ajuda, estamos aqui para você.